Создание лояльного коммьюнити в соцсетях для ГК «Самолёт»
Создание лояльного коммьюнити в соцсетях для ГК «Самолёт»
«Самолёт» — группа девелоперских компаний полного цикла, реализующих масштабные объекты недвижимости. Компания входит в число крупнейших игроков на рынке недвижимости в России.
Наша цель — снижение барьеров между брендом и потенциальными владельцами недвижимости, а также повышение лояльности уже имеющихся жильцов.
Мы должны были показать и рассказать пользователям, что ЖК от «Самолёт» — лучшее место для покупки жилья с удобной инфраструктурой, отделкой и прочими плюшками.
Создать коммьюнити в соцсетях вокруг бренда, где люди бы делились контентом, помогали друг другу советом, а девелоперу — улучшать свои проекты.
Нам удалось решить проблему идентичности визуальных материалов, а также предложить ряд качественных улучшений по части контента:
Ключевые изменения, которые мы принесли в социальные сети ГК «Самолет».
Улучшили качество Stories
Мы предложили порядка десяти вариантов оптимальных рубрик для интересных сториз, которые повысили интерес к контенту со стороны пользователей. Для этого были проанализированы лучшие практики рынка, а также предложены варианты их адаптации к аккаунту бренда.
1
Запустили Reels
Reels — относительно новый тренд, который является аналогом TikTok, только в Instagram. Для создания целостного визуального впечатления от ленты аккаунта, мы решили создавать индивидуальные обложки для каждого ролика, которые смотрелись органично даже наряду с пользовательским контентом.
2
Внедрили ключевые рекламные стримы
Бренд-журналистику с использованием дудлов мы решили оставить как формирующий подход в подаче материалов. Далее весь контент бренда мы разделили на две ключевые группы: постоянный и эпизодический. В постоянном контенте отражаются регулярные инфоповоды бренда, активность жильцов, а также ключевые атрибуты ЖК. К эпизодическому мы отнесли ньюсджекинг, календарные праздники и другие яркие инфоповоды внутри ЖК, достойные попадания в ленту бренда.
3
Для того, чтобы стать ближе к пользователям, мы разработали фирменный стиль аккаунта, научились рассказывать о проблемах прозрачно и максимально оперативно. Мы находимся на одной ступени с пользователями, поэтому решать проблемы гораздо проще, а единая стилистика помогает нам отличаться от конкурентов.
Оперативным каналом коммуникации для жильцов внутри отдельных ЖК стали телеграм-каналы. В них, наравне с оперативным информированием жильцов по жилищным вопросам, также публикуется полезный и развлекательный контент.
Также мы проводим съёмки с жителями, за участие в которых мы дарим фирменный мерч «Самолёта». А в постах мы рассказываем о том, какие интересные у нас жители. Кто-то даже организовывает свои тематические сообщества – книжные, спортивные и т.д.
Оперативным каналом коммуникации для жильцов внутри отдельных ЖК стали телеграм-каналы. В них, наравне с оперативным информированием жильцов по жилищным вопросам, также публикуется полезный и развлекательный контент.
Также мы проводим съёмки с жителями, за участие в которых мы дарим фирменный мерч «Самолёта». А в постах мы рассказываем о том, какие интересные у нас жители. Кто-то даже организовывает свои тематические сообщества – книжные, спортивные и т.д.
Команда коммуникационного агентства «Апрель»
Результаты
х1,5
Рост подписчиков
1,65%
ERR
х1,9
Рост охват постов
х2
Рост охвата сториз
30%
Рост числа лайков
х1,9
Рост сохранений
20%
Увеличение просмотра видео
Команда «Апреля» помогла «Самолету» обновить и улучшить соцсети. Вместе мы создали для них узнаваемую айдентику, которая соответствует всем современным тенденциям. Стали больше и лучше работать с жителями наших проектов, узнавать и взаимодействовать с их комьюнити. Если коротко, то «Апрель» — это настоящая команда профессионалов с хорошим менеджментом. С ними приятно и интересно работать!
Полина Прасолова
Полина Прасолова
Social Media Manager
ООО «Самолет-Недвижимость МСК»
ООО «Самолет-Недвижимость МСК»
Понравилось? Смотрите
следующий проект
следующий проект
Чат-бот для PANDORA
