Для того, чтобы стать ближе к пользователям, мы разработали фирменный стиль аккаунта, научились рассказывать о проблемах прозрачно и максимально оперативно. Мы находимся на одной ступени с пользователями, поэтому решать проблемы гораздо проще, а единая стилистика помогает нам отличаться от конкурентов.
Оперативным каналом коммуникации для жильцов внутри отдельных ЖК стали телеграм-каналы. В них, наравне с оперативным информированием жильцов по жилищным вопросам, также публикуется полезный и развлекательный контент.
Также мы проводим съёмки с жителями, за участие в которых мы дарим фирменный мерч «Самолёта». А в постах мы рассказываем о том, какие интересные у нас жители. Кто-то даже организовывает свои тематические сообщества – книжные, спортивные и т.д.