Бот-помощник
для выбора подарков любимым
для выбора подарков любимым
Напрямую рекламировать ювелирные украшения мужской аудитории — не самая эффективная стратегия. Во-первых, уровень конкуренции в этой нише крайне высок. Во-вторых, компания PANDORA придерживается маркетинговой политики, полностью ориентированной на женщин, поэтому мужчины плохо воспринимают креативы бренда.
Мы сформулировали стратегическую концепцию так: «Помощник в выборе идеального украшения для неё».
Мы сформулировали стратегическую концепцию так: «Помощник в выборе идеального украшения для неё».
Перед нами стояла задача: повысить узнаваемость новой коллекции украшений «Символы любви» накануне праздников и расширить знания о пользователях.
Было решено разработать бота, который составляет рекомендации подарка для девушки на основе анализа её профиля во «ВКонтакте».
Бот работал в трех режимах:
- «Парень ищет подарок для девушки».
«Девушка ищет подарок для подруги».
«Девушка подбирает что-то для себя самой».
На запрос пользователя бот выдавал несколько сообщений:
1. Краткую психологическую характеристику.
На основе интересов девушки, графы «главное в жизни», а также интенсивности взаимодействия с пользователями (количества лайков) на странице бот создавал ее «психологический портрет» (интроверт или экстраверт) и определял психотип (активная/страстная vs пассивная/нежная).
2. Рекомендованные украшения
в зависимости от темперамента
или специфических интересов.
в зависимости от темперамента
или специфических интересов.
Для активных пользовательниц бот предлагал более яркие украшения, для сдержанных — более нежные и спокойные. Кроме того, боту задали триггеры, связанные с тематикой коллекций PANDORA. Если у девушки в интересах были указаны астрология и гороскопы, бот подбирал для нее украшения со знаками зодиака, а если, к примеру, Disney, то предлагались драгоценности из одноименной коллекции.
3. Совет, как классно преподнести подарок
Бот вновь обращался к темпераменту девушки, если шла речь об идее подарка и том, как его преподнести.
4. Call to action с промокодом
Последнее сообщение, которое получал пользователь, содержало промокод на скидку в 1 000 рублей при покупке от 5 000 рублей и приглашение воспользоваться им в период действия акции.
Такая механика вовлекает пользователей за счёт элемента неожиданности и персонализации, упрощает поиск подарка, а также предлагает выгодные условия покупки.
Такая механика вовлекает пользователей за счёт элемента неожиданности и персонализации, упрощает поиск подарка, а также предлагает выгодные условия покупки.
Для достижения максимальной конверсии мы таргетировали рекламу на мужчин, состоящих в отношениях. Реклама также показывалась подписчикам группы PANDORA Russia и групп конкурентов.
Результаты
Рекомендации бота-помощника получили более 6,4 тыс. человек, причём, многие пользователи запрашивали их несколько раз (всего более 7,3 тыс.). За время кампании бот предложил более 13,9 тыс. товаров.
Конверсия в офлайн-продажи составила около 4%, что стало очень высоким показателем для подобных активностей. В PANDORA остались довольны результатами проекта.
Конверсия в офлайн-продажи составила около 4%, что стало очень высоким показателем для подобных активностей. В PANDORA остались довольны результатами проекта.
6 400
Человек воспользовались ботом
13 900
Товаров предложил бот
4%
Конверсия в офлайн-продажи
Понравилось? Смотрите
следующий проект
следующий проект
Спецпроект «Взвесить рублем» вместе с МТС Банком
