Цель

Выразить заботу о пользователях и привлечь внимание к банку и его продуктам

Стратегия

Чтобы поддержать концепцию, мы предложили подписчикам соцсетей клиента поучаствовать в двух геймифицированных активностях с чат-ботами: «НеКонкурс» в Instagram* и «Заботометр» во ВКонтакте.

При разработке идеи мы отталкивались от общей креативной рамки, которой с нами поделились коллеги, – «Забота в каждом моменте». Причем, эта забота должна была относиться и к рекламе продуктов банка.

«А что самое приятное в заботе? Когда ты получаешь ее там, откуда не ждал. Именно поэтому мы сразу подумали, что механики конкурса от Банка Хоум Кредит должны быть нестандартными и простыми, не требующими большого количества действий, а ToV — более неформальным и открытым. Эта идея оказалась очень близкой пользователям»

«В процессе работы над рекламной кампанией "Банк Хоум Кредит: забота в каждом моменте" мы нашли важный инсайт: в современном мире люди чувствуют себя "недообнятыми". Поэтому забота становится для них особенно ценной. Это работает в обе стороны: люди готовы дарить заботу — и быть теми, о ком заботятся. Этот инсайт мы использовали в основе креативной механики конкурсов в социальных сетях. Наш подход оказался верным и нашел отклик у множества людей. Несмотря на сложный период и непродолжительную промоподдержку, мы достигли действительно высоких показателей вовлеченности и вирусности на всех задействованных площадках».

Инсайт

В основу брендовой рамки лег инсайт: людям в современном мире не хватает простых проявлений заботы, они «недообняты». Им хочется не только получать заботу, но и рассказывать, как они сами заботятся о себе, близких и других.

Инсайт

Пользователи устали от продающей и навязчивой рекламы, сложных механик конкурсов, которые требуют от них целого перечня действий.

НеКонкурс

Большинство пользователей устали от сложных конкурсов с кучей подписок и сложными действиями. Поэтому для «НеКонкурса» мы придумали самую простую механику: участнику достаточно было подписаться на Instagram* Банка Хоум Кредит, написать в Direct сообщение с хештегом #НеКонкурс и выбрать понравившийся приз.

Заботометр

Мы попросили подписчиков написать как можно больше позитивных и заботливых комментариев с хештегом #Заботометр под конкурсными публикациями во «ВКонтакте». Чат-бот отвечал им комментариями с тематическими картинками. Чем больше комментариев оставляли пользователи, тем быстрее заполнялся «Заботометр» на обложке сообщества, а рядом отображался рейтинг самых активных участников.

НеКонкурс

Рекорд банка по уровню ER Page – 6,17% (+2,65 p.p.) по сравнению с предыдущей рекламной кампанией, ER Page которой составил 3,52%.

Установили новый рекорд банка по вовлеченности +242 718 (+52%) по сравнению с предыдущей РК банка.

«ВКонтакте» страница Банка Хоум Кредит лидирует по уровню вовлечённости на основе данных сервиса JagaJam.

21 февраля — 11 марта

Заботометр

Post ER и Page ER превысил план в 7 раз и составил 6,17%.

+8% (5,5k) подписчиков в Instagram*.

Количество комментариев во «Вконтакте» увеличилось со 120 (без активации) до 691k (с учетом активации).

21 февраля — 30 марта